Black Friday 2025 será a primeira grande edição sob influência da IA

País – A Black Friday 2025 deve marcar um novo capítulo no varejo brasileiro: o da inteligência artificial como protagonista nas decisões de compra, nas estratégias de vendas e na segurança das transações. Mais do que uma data de descontos, a edição deste ano será um retrato de como tecnologia e comportamento de consumo estão se transformando juntos.

De acordo com a Nubimetrics, o evento deve registrar alta nas vendas, com a confiança renovada dos consumidores: 43% dos brasileiros já declararam intenção de compra (ante 39% em 2024) e 44% afirmam ter expectativa alta ou muito alta em relação às ofertas. Em 2024, a data já havia movimentado R$ 36,7 bilhões e mais de 18 milhões de pedidos, segundo a Confi.Neotrust, o melhor resultado desde o período pré-pandemia.

Mas, diferentemente de anos anteriores, a Black Friday 2025 será impulsionada pela presença da IA em praticamente todas as etapas da jornada de consumo, da pesquisa à decisão final.

“Será a primeira grande Black Friday em que a inteligência artificial estará realmente integrada à rotina do consumidor e das marcas. A IA já serve como motor de busca, compara preços, identifica sites falsos, personaliza ofertas e, cada vez mais, tem papel fundamental na decisão de compra”, afirma Ricardo Perrotta, CEO da Buzzer Digital e especialista em comunicação e performance digital.

Para as marcas, a inteligência artificial vem se tornando o grande diferencial competitivo. Ela permite entender o comportamento do consumidor em tempo real, prever demandas, otimizar estoques e ajustar campanhas de forma automática.

“As marcas que mais crescem são as que entenderam que confiança também é performance. A IA é uma aliada poderosa, mas deve ser usada para gerar valor e não apenas para empurrar produtos ou oferecer descontos. A tecnologia ajuda, mas é o comportamento humano que define o resultado”, analisa Perrotta.

Golpes evoluem, mas o consumidor também

Com o avanço da automação e o aumento do interesse de compra, os golpes digitais também ficaram mais sofisticados. Hoje, anúncios patrocinados, perfis falsos em redes sociais e até mensagens automatizadas de IA podem simular lojas e promoções.

Por outro lado, ferramentas baseadas em IA também estão sendo usadas para proteger o consumidor, comparando preços em tempo real, checando autenticidade de domínios e mapeando reputações de vendedores. A recomendação, segundo o especialista, é usar a tecnologia a favor da segurança, e não apenas como atalho para comprar mais rápido.

Se antes o golpe se limitava a um site falso, hoje ele pode estar em qualquer ponto de contato digital. O consumidor precisa entender que conveniência e cautela devem caminhar juntas. A IA dá poder, mas o senso crítico continua essencial. Mais do que inteligência artificial, o que precisamos é de consciência digital – finaliza Perrotta.

O novo comportamento de compra

Uma pesquisa de Intenção de Compra Black Friday 2025, realizada por Tray, Bling, Octadesk e Vindi, mostra que 70% dos consumidores já se planejam financeiramente para a data, e 60% pretendem gastar mais de R$ 500. As categorias mais procuradas são eletrônicos (53%), eletrodomésticos (44%), roupas (39%) e viagens (26%).

Outro dado relevante é o avanço do consumo mobile: 75% das compras online serão feitas pelo celular. E, cada vez mais, o frete grátis é determinante: 53% dos consumidores afirmam estar dispostos a esperar mais pela entrega se não houver cobrança de frete, enquanto 48% desistem da compra diante de taxas elevadas.

De acordo com a Globo, 81% dos brasileiros afirmam que só comprarão se identificarem descontos reais, um sinal de que a confiança voltou a ser fator decisivo nas conversões.

Com consumidores mais informados e empresas mais tecnológicas, a Black Friday 2025 se consolida como um teste de maturidade para o varejo digital. Mais do que vender, será o momento de provar que a inteligência artificial pode tornar a experiência de compra mais segura, humana e eficiente.