BTS no Brasil: shows viram alvo da Secretaria Nacional do Consumidor

Os shows do BTS em São Paulo estão na mira da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP). O órgão notificou a produtora Live Nation e a empresa Ticketmaster Brasil em busca de esclarecimentos por conta de reclamações sobre o primeiro show da “BTS WORL TOUR | Arirang” no estádio MorumBIS, na última quarta (28/10). As empresas têm 24 horas para dar as informações.

A Senacon entrou em ação por conta de relatos de filas extensas, falta de organização e orientação, sinalização insuficiente, superlotação e falhas na validação dos ingressos digitais. A Secretaria também quer explicações sobre a comercialização de um lote adicional de ingressos, por conta da lotação máxima autorizada.

Lista de esclarecimentos solicitados à Live Nation

• Documentos relacionados à aprovação e à segurança do evento (AVBC, alvarás e demais licenças)
• Anotações / Registros de responsabilidade técnica das estruturas moldadas
• Quantidade total de ingressos emitidos para cada data e setor (incluindo cortesias, credenciais e lote adicional)
• Plano de acesso, controle de filas e segurança
• Circunstâncias do fechamento do portão 17
• Quantos consumidores com ingressos válidos não conseguiram entrar ou tiveram acesso prejudicado
• Medidas de atendimento e reparação oferecidas

Lista de esclarecimentos solicitados à Ticketmaster

• Quantidade de ingressos comercializados e emitidos para cada data e setor
• Discriminação das diferentes modalidades de venda e do lote adicional
• Condições do lote disponibilizado
• Confirmação que Livre Nation entregou documentos referentes à lotação máximas aprovada antes da abertura das vendas
• Falhas relatadas na disponibilização e validação dos ingressos digitais no dia 28
• Medidas adotadas para evitar repetição dos problemas
• Número de ingressos validados nas catracas
• Comunicações enviadas aos compradores sobre acesso e portões
• Número de reclamações e pedidos de reembolso
• Política de reparação aplicável aos consumidores prejudicados

BTS no Brasil

O BTS tem três shows marcados no estádio MorumBIS, em São Paulo. O primeiro foi na quarta (28/10), o segundo ocorre nesta sexta (30/10) e o último no sábado (31/10). Os ingressos esgotaram para as três noites. A Live Nation disponibilizou mais de 80 mil entradas por show.

O grupo não visitará outras cidades. A passagem pelo Brasil é exclusiva de São Paulo. Fãs de todo o país viajaram para acompanhar os shows. A Ticketmaster informou que apenas 36% dos ingressos vendidos foram para moradores de São Paulo.